Términos y Condiciones
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.
Aviso legal
Política de privacidad
A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, materli.com informa que los datos personales que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestro sitio Web serán incorporados a un tratamiento de datos cuyo responsable es materli.com, con la única finalidad de poder gestionar su petición. Solamente en el caso de que el Usuario haya dado su consentimiento expreso, materli.com le enviará información técnica, operativa y comercial, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, sobre productos, servicios, ofertas y novedades que consideremos de interés para el Usuario. materli.com se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas. Por último, le informamos sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el contacto dirigido al administrador del sistema.
Términos legales y condiciones
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Propiedad industrial e intelectual
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Responsabilidad y garantía
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Política de devoluciones, vales regalo y cancelaciones
En Materli queremos ofrecer unas condiciones claras y transparentes para la compra y utilización de nuestros vales regalo y la gestión de las reservas.
1. Vales regalo
Los vales regalo de Materli tienen una validez de 8 meses desde la fecha de compra y podrán utilizarse dentro de dicho periodo para reservar el servicio indicado en el vale.
Los vales regalo son personales e intransferibles y deberán ser utilizados por la persona beneficiaria indicada en el momento de la compra.
No podrán canjearse por dinero en efectivo ni utilizarse para adquirir otros productos o servicios distintos al indicado, salvo autorización expresa de Materli.
Una vez superado el periodo de validez de 8 meses, el vale se considerará caducado y no podrá utilizarse ni solicitarse el reembolso de su importe.
2. Devoluciones de vales regalo
Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro del primer mes desde la fecha de compra, siempre que el vale no haya sido utilizado total o parcialmente.
Transcurrido este plazo, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.
En situaciones excepcionales o de fuerza mayor que impidan a la beneficiaria utilizar el vale, Materli podrá valorar una solución alternativa, como ampliar su periodo de utilización o autorizar excepcionalmente su uso por otra persona. Estas situaciones serán valoradas individualmente y no implicarán necesariamente el reembolso del importe abonado.
3. Cancelaciones y modificaciones de citas
Si necesitas modificar o cancelar una cita, deberás comunicarlo a Materli con un mínimo de 24 horas de antelación.
Las cancelaciones o cambios realizados con menos de 24 horas de antelación podrán requerir el pago anticipado de la sesión para realizar una nueva reserva.
Esta medida tiene como finalidad garantizar una correcta organización de la agenda y evitar la pérdida de citas reservadas para otras familias.
4. Consultas y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con una compra, vale regalo, reserva o reclamación, puedes contactar con Materli a través del correo electrónico info@materli.com.
Las personas consumidoras podrán ejercer igualmente los derechos que les correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios y, cuando proceda, acudir a los organismos públicos de consumo correspondientes.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca a las personas consumidoras.
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